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空包网黑产:你的快递费涨价了吗?一则公告给消费者定心丸

更新时间:2019/12/31 / 阅读次数:97

撰文/蓝科技

年关将至,你的快递费涨价了吗?

春节是考验物流公司时效性和性价比的关键节点,网上甚至出现了快递公司会在春节假期停止运营的谣言。正在消费者担心运费涨价、快递时效降低之时,苏宁物流迅速启动全场景“春节不打烊”,连续第八年坚持物流不停运、服务不涨价,给了大家一颗定心丸。

但始终有两个疑问困惑着消费者,一是春节期间快递涨价的原因到底是什么,二是苏宁如何做到春节期间不停运不涨价的?

一件快递可能涨价10元?春节业务量与快递员双流失是主要原因

新年一天天临近,“春节期间快递停运”的消息也在社交软件广泛流传,后虽被证实是谣言,却也折射出了消费者对春节期间快递服务的担忧。蓝科技获悉,根据历年假期的快递行情来看,快递价格会根据网点情况进行调整,按照往年的运费调整情况,一个快递可能会涨10元以上。

而涨价的原因主要有两个,一是快递员人手流失,二是业务量的下滑。

国家邮政局发布的春节快递业务量大数据显示,近五年,春节当月的快递业务量均为当年较低水平,同时,节假日期间快递员数量也会减少。件少、没法统一发车,但为了确保时效性,大多数快递公司只能选择航空运输,导致成本明显增加。


值得注意的是, 2020年的春节到来的时间相对较早,1月24日即是除夕夜,而2019年的除夕夜是2月4号,大部分快递员会提前10天放假休息。这也就意味着,2020年,双十二购物节与春节假期的时间间隙被缩短,快递企业业务张力会更大,导致快递成本上升,这也会间接导致快递涨价。综合以上因素,业内普遍预测,2020年春节期间的快递价格会再次上涨。

苏宁启动全场景“春节不打烊”坚持做有温度的交付

令业内外惊讶的是,在12月26日,苏宁物流正式发布“春节不打烊”公告连续8年坚持物流不停运、不涨价。

苏宁是如何做到的?

 

蓝科技分析认为,苏宁物流不停运、不涨价的“两不”政策的的背后,是苏宁完善的物流体系和以消费者为中心的服务理念的强大支撑。

完善的物流体系是苏宁物流的硬实力。苏宁物流一方面不断拓展覆盖范围、提升时效。依托苏宁全场景零售优势,构建了仓配、快递、快运、冷链、跨境、即时配、售后七大产品系,形成了“平行仓+前行仓+前置仓”三级网络布局。截至目前,苏宁物流全国仓储面积1105万㎡,“当日达”服务覆盖全国78城,“次日达”服务覆盖317城,冷链服务覆盖270城,并与家乐福推动了“快拣仓”的升级,有力地支撑了苏宁秒达的即时配送。苏宁物流“黑科技”,超级云仓、AGV机器人仓、无人仓也将全面备战,解放更多人力的同时进一步提升商品流通效率。

此外,为保障用户在春节期间的购物需求,苏宁物流将根据大数据预测,对春节爆款商品进行充分备货,通过“智慧场站”系统将商品合理分配至全国区域中心仓群、前行仓群、前置仓群,实现商品距离消费者最近。依托苏宁物流构建的“当日达+次日达+即时配”配送网络送货上门。即使年三十,全国98%地区的消费者依然可以置办家电3C、生鲜年货等所需商品。末端运力方面,苏宁物流通过数据分析,对车辆、快递员的工作时间进行合理调配,保证用户的需求得到即时响应。


以消费者为中心的服务理念是苏宁的软实力。苏宁物流坚持“在身边,有温度”的理念,整合生活帮、苏宁帮客构建了“1小时场景生活圈”、“闪电乡镇”计划等服务优势,不论是消费者身处一二线城市,还是四六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区,都可以享受到“24小时送装”服务。系统性的解决了用户的所有问题,不仅让服务近在身边,还让交付更有温度。售后服务方面,苏宁帮客家电安装维修服务,全国不打烊、不涨价。全国1500家苏宁帮客县镇服务中心,继续为超3万乡镇提供“24小时送装”服务。

硬实力与软实力的出色优势也是苏宁在春节期间喊出“不停运、不涨价”的底气。

物流崛起的秘密 苏宁人在背后倾注了巨大心血

提及苏宁,很多人最先想起的便是那句“上网上街上苏宁”。事实上,为了“上网上街上苏宁”这七个字,苏宁人在背后倾注了巨大心血。

不容置疑的是,电商产品以及物流公司同质化严重。因此,除了对品质的坚守,服务质量的提升、性价比的优化也是让企业“保鲜”的诀窍。苏宁显然深谙此道,将 “有温度的服务”印刻在企业骨髓之中。

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